Gestão de Processos na Área de Serviços

De 04/12/2017 a 06/12/2017

Instrutor: Evandro Zanatta
Datas: 04/12, 05/12 e 06/12


Público Alvo: Profissionais liberais, gestores de empresas de serviços.


Objetivo: Buscar a melhoria do desempenho com base na definição, análise e gerenciamento dos processos envolvidos.


Carga Horária: 12 horas.


Programa:

  • Como identificar todos os processos envolvidos em uma empresa de serviços;
  • Como definir e descrever os processos
  • Como analisar os processos, medindo e melhorando seu desempenho.
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