Sucesso de Vendas

Objetivo: Saiba como prospectar clientes; Conheça características e comportamentos de vendedores bem-sucedidos; Aprenda a argumentar e lidar com objeções; Conheça os diferentes perfis de clientes e aprenda a abordagem correta para cada um deles;


Carga Horária: 12 a 16 h.


Realização: Janay Consultoria Empresarial


Programa:

Unidade 1 – O profissional de vendas

  • A importância do profissional de vendas
  • Áreas de atuação
  • Planejamento pessoal e profissional
  • Habilidades e competências
  • Motivação como força de vendas
  • Preparação para vender
  • Utilizando o marketing pessoal a seu favor
  • Pilares do Sucesso Profissional
  • Principais erros cometidos por vendedores

Unidade 2 – Preparando a venda

  • Identificando público-alvo
  • Prospecção de clientes
  • Perfil de clientes
  • Identificando tendências de mercado
  • Carteira de clientes
  • Entendendo seu cliente
  • Técnica de vendas A.I.D.A.
  • Dicas para potencializar suas vendas
  • Leitura Complementar

Unidade 3 – Realizando a venda

  • Preparação Diária
  • Abertura da venda e Abordagem
  • Sondagem
  • Demonstração
  • Objeções
  • Fechamento da venda
  • Finalizando a venda
  • A Confirmação e dicas de finalização

Unidade 4 – Realizando o Pós-venda

  • A importância do Pós-venda
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Fidelizando clientes
  • Coleta de dados
  • Análise de dados
  • Lidando com reclamações
  • Script de pós-venda
  • Encerramento


Currículo Facilitador:

Psicóloga, Pós Graduada em Gestão de Pessoas pela UCS e  Mestre em Administração de empresas pela UFRGS. 

Especialista em Avaliação Psicológica pelo IPOG de Porto Alegre. 

Formação em Coaching pela UNISINOS.

Professora de Graduação, Pós Graduação e Extensão, nas áreas de ADMINISTRAÇÃO E PSICOLOGIA; e em temas tais como: Gestão Estratégica de Pessoas; Planejamento Estratégico Pessoal; Gestão por Competências; Recrutamento e Seleção de Pessoas; Relações Humanas; Etiqueta Profissional; Endomarketing; Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual; Consultoria Interna e Externa de RH; Técnicas de Neogociação e Vendas - sempre reforçando o aspecto comportamental associado; dentre outros. 

Consultora da Janay Pieruccini -  Consultoria Empresarial há 22 anos,  nas áreas de Gestão de Pessoas; Planejamento Estratégico e Desenvolvimento Organizacional. Forte atuação na área de Desenvolvimento de Lideranças, Executivos e Equipes.  Responsavel pela implementação de todos os subsistemas de Gestão de Pessoas em empresas de diferentes seguimentos. 

Atuação em processos de sucessao familiar, no desenvolvimento de grupos gerenciais; interpessoais e de equipes; e Coaching, perfazendo até hoje um total de, aproximadamente, 620 hrs de coaching individual e em torno de 1600 horas de desenvolvimento/coaching de grupos e equipes.


Instrutora: Janay Pieruccini

Cursos de Capacitação Profissional
Tem interesse? Converse conosco
Preencha os campos abaixo para que possamos entrar em contato com você sobre este curso.